S´il vous plait notez la procédure suivante pour la rétour des l'appareils et des composants:
- Chaque retour d’article à WDT doit être accompagné du bulletin d'accompagnement RMA avec le certificat de décontamination dûment rempli et signé suivant. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de refuser le traitement de votre retour d’article et/ou de vous facturer d’éventuels surcoûts.
- Nous vous prions de nous notifier vos retours d’articles par e-mail à :info@werner-dosiertechnik.de - vous recevrez ensuite un numéro RMA pour votre retour.
- Nous vous prions d’inscrire ce numéro RMA dans le bulletin d’accompagnement RMA.
- Nous vous prions d’emballer correctement les marchandises (de préférence dans leur emballage d'origine) pour préserver les droits à la garantie et pour éviter tout dommage de transport.
- S´il vous plait notez que les « composants en contact avec les fluides véhiculés » (chlore, acide, huiles essentielles, eau, etc.) qui font partie du retour d’article(s) ont été entièrement vidangés et nettoyés à l'extérieur et à l'intérieur avant l'expédition / la mise à disposition et sont ainsi exempts de produits toxiques (voyez les détails dans le certificat de décontamination)
- Pour le retour de composants électroniques (cartes de commande, blocs d’alimentation...), nous vous prions d’utiliser si possible « l’emballage ESD » des pièces de rechange reçues ou un emballage équivalent.
- Le retour d’articles doit être expédié à notre adresse au-dessous.
